​“坐李师傅的车，心里踏实又暖和” 石家庄公交车长李建永用“四心”服务情暖市民

石家庄新闻网 时间：2025-12-10 07:57:28 来源：石家庄新闻网

每天，在石家庄的大街小巷，穿梭着众多公交汽车，它们是城市流动的血脉，更是传递温暖的载体。石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司51路车队27路车长李建永，用19年的坚守与奉献，将平凡的驾驶岗位打造成了温暖的服务窗口。他用爱心、耐心、细心、关心的“四心”服务，筑成了乘客心中最温暖的符号。

“四心”服务铸初心 点滴善举暖人心

“前方红灯，车辆即将减速，请大家抓好扶手！”“车辆转弯，请扶好坐好！”12月8日上午，这样温馨的提示在27路公交车上常常响起。

无论是清晨的早高峰，还是傍晚的晚高峰，只要李建永驾驶着公交车行驶在道路上，每到红灯、转弯、到站等关键节点，他都会用温和而清晰的声音提醒乘客注意安全。这简单质朴的话语，没有华丽的辞藻，却让奔波途中的人们感受到浓浓的暖意。这份温暖，不仅体现在口头的提示中，更融入到了日复一日的实际行动里。

12月5日15时47分许，47岁的李建永驾驶车辆行驶至“平安公园”站位时，透过车窗看到，一位年迈的老人正拄着拐杖，艰难地拎着鼓鼓囊囊的购物袋准备上车。见此情景，李建永立刻稳稳拉上手刹，起身快步走到车门口，微笑着对老人说：“老师傅，您慢点儿，我来扶您。”他小心翼翼地伸出手，搀扶老人一步一步上公交车，又贴心地将老人安排在离车门最近的爱心座位上，并叮嘱道：“您坐好，下车就从前门下吧，离得近。”老人回应道：“太谢谢你了，要不是你，我这老胳膊老腿的，还真不好上车。”

这样暖心的帮扶场景，在李建永的驾驶生涯中早已成为常态。遇到老人推着便捷小推车乘车，他总会主动帮忙，将小推车稳稳搬到车上，再细心为老人找好座位，确保小推车不会影响其他乘客通行；看到年轻人抱着熟睡的孩子，还拎着沉重的物品，他也会主动接过沉重的物品放在合适的位置，提醒家长看好孩子；碰到背着书包的小学生独自乘车，他会耐心询问孩子的目的地，在临近站点时提前提醒，避免孩子坐过站。

19年来，李建永的爱心与热心，感染着很多乘坐过他车的乘客。许多常坐车的乘客上车后，看到是李建永驾驶，总会主动上前寒暄几句：“李师傅，今天又是你当班啊？”一句句简单的问候，承载着乘客对他的认可与信赖，也成了他坚守岗位的动力源泉。乘客王大爷对记者说：“坐李师傅的车，心里踏实又暖和，就像坐自家亲戚的车一样。”

51路车队所辖的27路线路长张占敬说，李建永的“四心”服务是线路上的标杆，不仅赢得了乘客的广泛好评，更带动了身边同事的服务热情。

安全防线严筑牢 履职尽责守平安

公交运营，安全第一。每天清晨，李建永都会提前40分钟到岗，对车辆进行全面而细致地检查，这是他多年来雷打不动的习惯。

12月8日清晨，在51路车队场院，李建永先是俯下身子，围着车辆仔细查看轮胎的磨损情况，再用手轻轻敲击轮胎，凭借着19年积累的丰富经验，他判断轮胎气压是否正常、有无破损隐患。紧接着，他打开引擎盖，认真检查刹车系统、油路、电路等关键部件，用工具逐一排查可能存在的问题。然后，他回到驾驶座上，启动车辆，检查灯光、喇叭、仪表盘等设备是否正常工作，确保每一个细节都万无一失。

“车辆检查不能有丝毫马虎，多一份细心，乘客就多一份安全保障。”19年来，李建永始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，严格遵守交通规则和公交运营规定。在行驶过程中，他始终保持专注，平稳驾驶，遇到拥堵路段不急躁，遇到行人过马路主动避让，用高度的责任感守护着全车乘客的生命安全。他常说：“我手里的方向盘，关系着几十位乘客的家庭幸福，容不得半点大意。”

当记者走进李建永驾驶的27路公交车时，首先感受到的是干净整洁的环境。地板一尘不染，座椅扶手擦拭得光亮如新，车窗玻璃干净透明，车内没有异味。这样舒适整洁的乘车环境，离不开李建永的辛勤付出。

每天收车后，李建永都会对车辆进行彻底的清洁消毒。他拿着抹布，从车头到车尾，从座椅到扶手，从车窗到地板，逐一进行擦拭。对于乘客容易接触的扶手、车门按钮等重点部位，他会用消毒水仔细擦拭消毒，确保乘车环境的卫生安全。遇到车厢内有顽固污渍，他会蹲在地上，用刷子一点点清理干净。

在石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司，像李建永这样的优秀车长还有很多，他们坚守在平凡的岗位上，用爱心传递温暖，用责任守护安全，用奉献服务社会。（首席记者 刘琛敏）

编辑： 顾晓茜     责任编辑：尚燕华