​乘客手机遗落地铁列车 工作人员高效寻回获赞

石家庄新闻网 时间：2025-12-11 08:08:07 来源：石家庄新闻网

近日，一份特殊的快递被送至石家庄“新百广场”地铁站，一面印着致谢话语的锦旗映入了石家庄地铁工作人员眼帘。

12月5日19时10分许，一名女乘客在“新百广场”地铁站下车后发现，随身携带的华为手机不慎遗落在了列车上。情急之下，她立刻向站台岗工作人员求助。见状，工作人员一边柔声安抚该乘客焦灼的情绪，一边耐心细致地询问其列车行驶方向、下车的具体车厢号等关键信息，并第一时间将情况上报至车站车控室。

车控室接报后，有关工作人员迅速启动应急寻物联动机制。他们立即与列车后续途经的各车站展开实时高效沟通，并协调安排工作人员对列车车厢逐节进行细致排查。经过多站工作人员的接力协作与全力搜寻，19时30分许，“东王”站工作人员在列车车厢内找到了该乘客遗失的手机。在与乘客仔细核对手机信息确认无误后，工作人员第一时间将结果反馈给乘客。之后，该乘客顺利前往“东王”站取回了手机，并对“新百广场”地铁站及沿线车站工作人员的快速响应和认真负责的态度表示了感谢。

本以为事情就此画上圆满句号，没想到这份突如其来的快递，让地铁工作人员收获了意外的感动。快递员说，这名乘客因日常工作繁忙，特意通过邮寄锦旗的方式，表达自己的诚挚谢意。锦旗虽轻，却承载着乘客对地铁服务沉甸甸的认可与信赖，也让冬日里的服务温情愈发浓厚。（首席记者 刘琛敏）

编辑： 顾晓茜     责任编辑：尚燕华